Política de Privacidade
e Termos de Uso

1. A quem este documento se aplica

A IAnalisys opera três coisas distintas, que tratam dados de formas diferentes. Este documento cobre as três, e cada seção diz a qual delas se refere.

Ao utilizar qualquer um dos três, você declara ter lido, compreendido e concordado com as práticas aqui descritas. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, solicitamos que não os utilize.

2. Controlador e Encarregado

O controlador dos dados, nos termos do art. 5º, VI da LGPD, é:

O Encarregado é o canal de comunicação entre você, a IAnalisys e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 41 da LGPD.

3. O site institucional

Esta seção trata apenas das páginas públicas em ianalisys.com.br, que são o que a maioria das pessoas acessa.

3.1. O formulário de contato

O site tem um formulário que pede nome, WhatsApp ou e-mail e o seu setor. Esses campos não são transmitidos por ele: o formulário não possui servidor associado e o conteúdo digitado permanece apenas no seu navegador, até você fechar a página.

Se você quiser falar conosco, o contato acontece pelos canais indicados no site (WhatsApp e e-mail), e aí valem as regras da seção 4.2.

3.2. Registros do servidor de hospedagem

Como qualquer site na internet, o servidor que entrega as páginas registra tecnicamente os acessos, incluindo endereço IP, data, hora e página solicitada. Esses registros existem por exigência do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), servem apenas à segurança e à investigação de incidentes, não são usados para publicidade nem cruzados com outros dados, e são mantidos pelo prazo legal de 6 (seis) meses.

4. Dados que coletamos na plataforma

Esta seção trata do sistema contratado pelas empresas clientes, acessado por login. Coletamos apenas o necessário para operar o serviço.

4.1. Dados de conta e autenticação

• Nome e endereço de e-mail do usuário com acesso ao sistema;
• Foto de perfil, quando o usuário opta por enviá-la;
• A empresa (tenant) e o perfil de permissão a que o usuário está vinculado.

4.2. Dados de contato comercial

• Nome, empresa, telefone e e-mail de quem nos procura por WhatsApp, e-mail ou indicação, junto com o conteúdo da própria mensagem.

4.3. Dados de uso e registros de auditoria

• Data, horário e recursos acessados dentro do sistema;
• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Registros de auditoria de ações administrativas, mantidos por exigência de segurança e rastreabilidade.

5. Dados obtidos por meio da Plataforma Meta

Esta seção se aplica somente a quem opta por conectar contas do Facebook ou do Instagram à plataforma. A integração é opcional: quem não a utiliza não tem nenhum dado tratado por esta seção.

Ao conectar, solicitamos apenas as permissões estritamente necessárias para o funcionamento dos recursos que você deseja utilizar, e você é informado, no momento da autorização, sobre quais dados serão acessados. Podemos acessar:

• Nome completo e foto de perfil pública, quando o acesso é feito por meio do Facebook Login;
• Endereço de e-mail associado à sua conta Meta, quando autorizado por você;
• Informações das páginas do Facebook e Instagram que você administra;
• Métricas e insights de desempenho de páginas e anúncios, quando você concede as permissões correspondentes.

Você pode, a qualquer momento, revogar as permissões concedidas nas configurações da sua conta Meta, em Configurações > Segurança > Aplicativos e sites.

6. Os dados da sua empresa dentro da plataforma

A plataforma consolida dados dos sistemas da empresa cliente — ERP, CRM, banco de dados e planilhas. Esses dados pertencem à empresa cliente, e eles podem conter dados pessoais de terceiros: clientes finais, funcionários, fornecedores.

Isso significa, na prática:

• Cada empresa cliente opera em ambiente isolado. Nenhum dado é compartilhado entre empresas clientes;
• A IAnalisys não utiliza os dados de uma empresa cliente para finalidade própria, para treinar modelos de terceiros nem para qualquer forma de comercialização;
• Se você é cliente final, funcionário ou fornecedor de uma empresa que usa a IAnalisys e quer exercer seus direitos sobre esses dados, o pedido deve ser dirigido a essa empresa, que é a controladora. Se nos procurar diretamente, encaminharemos e daremos apoio à resposta.

6.1. Uso de inteligência artificial

A plataforma usa modelos de linguagem de terceiros para gerar as respostas em linguagem natural. Para isso, trechos dos dados analisados são enviados aos provedores desses modelos, listados na seção 9. Os provedores atuam como suboperadores, sob obrigação contratual de não utilizar o conteúdo enviado para treinar seus modelos.

7. Como utilizamos os dados

• Autenticar o usuário e permitir o acesso seguro à plataforma;
• Fornecer, operar e manter as funcionalidades contratadas;
• Gerar as análises, relatórios e respostas solicitadas pelo usuário;
• Enviar alertas e notificações configurados pelo próprio cliente;
• Responder a quem nos procura por WhatsApp ou e-mail;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e detectar uso indevido;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos dados pessoais para publicidade comportamental, e não os vendemos em nenhuma hipótese.

8. Base legal para o tratamento (LGPD)

9. Compartilhamento e subprocessadores

A IAnalisys não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que são necessários para o serviço funcionar, todos sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança:

Alguns desses prestadores estão fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Adotamos, junto a cada prestador, os mecanismos de transferência previstos no art. 33 da LGPD, conforme os termos de proteção de dados publicados por eles.

Também compartilhamos dados quando exigido por autoridade competente ou por determinação legal ou judicial.

10. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site institucional não usa cookies nem qualquer tecnologia de rastreamento.

Na plataforma, usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários: manter a sessão autenticada, lembrar preferências de exibição e proteger contra requisições forjadas. Não há cookie de publicidade, de rede social ou de medição de audiência de terceiros. Cookies estritamente necessários dispensam consentimento prévio, mas podem ser bloqueados nas configurações do navegador — nesse caso o login deixa de funcionar.

11. Armazenamento e retenção

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Dados anonimizados, que não permitem identificar ninguém, podem ser mantidos para fins estatísticos.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre elas:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em toda comunicação;
• Isolamento de ambiente entre empresas clientes;
• Controle de acesso por perfil, com o princípio do menor privilégio;
• Registro de auditoria das ações administrativas;
• Banco de dados sem exposição pública, acessível apenas por túnel autenticado.

Ainda assim, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

13. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Opor-se a tratamento fundamentado em legítimo interesse;
• Peticionar diretamente à ANPD.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para sonia@ianalisys.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, o que é uma medida de proteção a você.

Se os dados em questão forem os da seção 6 — os dados de uma empresa cliente — o pedido deve ser dirigido a essa empresa, que é a controladora deles.

14. Exclusão de dados

14.1. Por solicitação direta

Envie um e-mail para sonia@ianalisys.com.br com o assunto "Exclusão de Dados", informando o nome e o e-mail associados à sua conta. Concluiremos a exclusão em até 30 (trinta) dias, ressalvados os dados cuja manutenção seja exigida por lei.

14.2. Pela sua conta Meta

Se você usou o Facebook Login, acesse Configurações > Segurança > Aplicativos e sites na sua conta do Facebook, localize o aplicativo IAnalisys e selecione "Remover". A remoção revoga o acesso do aplicativo aos seus dados na Meta.

15. Termos de uso

Esta seção resume as condições de uso. O documento completo, com as cláusulas detalhadas de conta, licença, disponibilidade, propriedade intelectual e encerramento, está em Termos de Uso.

15.1. Aceitação

Ao acessar o site ou utilizar a plataforma IAnalisys, você concorda com estes Termos de Uso. O uso é destinado a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados por seus responsáveis legais.

15.2. Licença de uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma de acordo com estes termos e com o contrato firmado. É vedado copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, vender ou realizar engenharia reversa de qualquer parte da plataforma.

15.3. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• Utilizar a plataforma de forma lícita e ética, e em conformidade com as políticas da Meta quando usar as integrações;
• Garantir que possui base legal para inserir na plataforma os dados que insere;
• Não empregar a plataforma para atividades fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros.

15.4. Natureza das análises geradas

As análises, respostas e projeções geradas pela plataforma, inclusive as produzidas por inteligência artificial, são ferramentas de apoio à decisão. Elas não constituem aconselhamento contábil, jurídico, fiscal ou de investimento, e não substituem a apuração contábil oficial nem o julgamento profissional de quem toma a decisão. A conferência dos números permanece responsabilidade do usuário.

15.5. Disponibilidade

Podemos realizar manutenções programadas e alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades. Compromissos de disponibilidade, quando existirem, são os previstos no contrato firmado com cada cliente.

15.6. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a IAnalisys não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades decorrentes de fatores fora do seu controle razoável, incluindo falhas ou alterações em APIs e serviços de terceiros.

15.7. Propriedade intelectual

A plataforma, o site, a marca IAnalisys, o código e os materiais publicados pertencem à IAnalisys. Os dados inseridos pelo cliente permanecem de propriedade do cliente.

15.8. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza — CE para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Alterações deste documento

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade e estes Termos de Uso para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última atualização está indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou pela própria plataforma, com antecedência razoável.

17. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações relativas a dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados:

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.